Política de Privacidade

1. Introdução

A Mistrava Comunidade Residencial Sênior ("Mistrava", "nós") tem o compromisso de proteger as informações pessoais de moradores, familiares e visitantes do nosso site. Esta Política de Privacidade explica quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são seus direitos.

Para dúvidas relacionadas a esta política, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Nome completo e dados de identificação
• Endereço de e-mail e número de telefone
• Informações sobre o morador ou familiar (para fins de ingresso e comunicação)
• Dados de navegação (cookies, endereço IP, páginas visitadas)

Base legal: Os dados são tratados com base no consentimento do titular, no interesse legítimo da Mistrava e na necessidade de execução de contrato (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD, Lei nº 13.709/2018).

Retenção: Dados de contato são mantidos por até 5 anos após o encerramento de qualquer relação contratual. Dados de navegação são armazenados por até 13 meses.

3. Como usamos seus dados

• Responder solicitações de contato e agendamento de visitas
• Fornecer informações sobre nossos serviços
• Comunicar atualizações relevantes aos familiares de moradores
• Melhorar o funcionamento e o conteúdo do nosso site
• Cumprir obrigações legais aplicáveis

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem consentimento prévio. Você pode optar por não receber comunicações a qualquer momento.

4. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Prestadores de serviços técnicos (hospedagem, analytics) vinculados por contrato de confidencialidade
• Autoridades públicas, quando exigido por lei

Serviços de terceiros utilizados podem incluir Google Analytics. Cada serviço possui sua própria política de privacidade.

5. Medidas de segurança

• Transmissão de dados via HTTPS (criptografia SSL/TLS)
• Acesso restrito aos dados por pessoal autorizado
• Procedimentos para notificação de eventuais incidentes
• Revisão periódica das práticas de segurança

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, com seu consentimento, cookies analíticos e de preferência. Consulte nossa Política de Cookies para informações detalhadas e opções de controle.

7. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Corrigir dados incorretos ou desatualizados
• Solicitar a eliminação de dados desnecessários
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

8. Links para sites externos

Nosso site pode conter links para páginas externas. A Mistrava não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos a leitura das políticas de cada site visitado.

9. Menores de idade

Nossos serviços são voltados a adultos. Não coletamos intencionalmente dados de pessoas com menos de 18 anos. Caso identifique que dados de um menor foram submetidos sem consentimento adequado, entre em contato conosco.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail (quando disponível) ou por aviso no site. A data de última atualização será sempre indicada no topo deste documento.